ПИРАМИДА ПОТРЕБНОСТЕЙ МАСЛОУ

 

ΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔΔ

Пирамида Маслоу - это модель, которая последовательно представляет все человеческие потребности, от простых до возвышенных. Она отображает одну из самых распространённых мотивационных концепций - теорию иерархии потребностей, разработанную психологом Абрахамом Маслоу.

ДОЧИТАЙТЕ ДО КОНЦА !!!

В чём суть иерархии потребностей

Маслоу предполагал, что человеческие потребности распределяются по уровням. При этом стремление к возвышенным потребностям возникает только тогда, когда человек удовлетворит низшие.

 

Представим, что человек нуждается в пище и жилье. Вряд ли он в такой ситуации будет тратить много времени и сил на саморазвитие. Но если человек уже обеспечил себя питанием и проживанием, то у него возникает мотивация добиться успеха на работе.

И вот когда всё есть - комфортный дом, достойная работа, хорошая семья, признание в обществе - человек может подумать о реализации возвышенных потребностей. К примеру, он всю жизнь работал инженером, но мечтал научиться рисовать или играть на гитаре.

Подробнее  Маслоу разъяснил свою теорию в 1954 году в работе «Мотивация и личность». Он описал последовательность потребностей по уровням : 

1.   Физиология. На самом первом уровне человеку нужны пища, отдых и удовлетворение других потребностей, которые необходимы для нормального существования организма. 

2.   Безопасность. Далее возникает желание стабильности, стремление защитить себя от внешних угроз. 

3.   Любовь и принадлежность. Этот уровень предполагает, что человек удовлетворяет социальные потребности. К примеру, находит друзей, создаёт семью, заводит знакомства с интересными людьми. 

4.   Уважение и признание. На данном этапе возникает потребность в признании со стороны общества. Например, хочется добиться высокого статуса, заслужить уважение окружающих, получить подтверждение своих достижений. 

5.   Самоактуализация. На самом высоком уровне у человека возникает стремление закрыть духовные потребности. Это может быть развитие талантов, поиск смысла жизни. 

Цель человеческого поведения по теории Маслоу - достичь пятого уровня. В более поздних работах психолог добавлял ещё два уровня до самоактуализации : познавательных способностей и эстетических потребностей.

Как появилось изображение пирамиды потребностей

Теорию потребностей разработал Абрахам Маслоу, но к созданию пирамиды он не причастен. В работах психолога не было ни единого графика. 

Считается, что впервые графическое изображение иерархии потребностей было опубликовано в 1975 году в учебнике У. Стоппа. С тех пор схему используют неразрывно с теорией Маслоу. Её так и называют - пирамида Маслоу, или пирамида потребностей. 

Часто пирамиду изображают в форме треугольника. Самая нижняя широкая часть охватывает базовые потребности, далее отображаются более узкие следующие уровни : 

1.   Физиология (голод, жажда и иные естественные потребности).

2.   Безопасность (чувство защищённости, отсутствие страхов).

3.   Принадлежность и любовь.

4.   Уважение и признание (слава, успех, престижный статус).

5.   Познание (получение знаний, умений и навыков).

6.   Эстетика (стремление к красоте, поиск идеалов).

7.   Самоактуализация (реализация способностей).

 

В 2010 году группа учёных из США и Канады обновила пирамиду с учётом современных реалий. По их мнению, базовые потребности остались прежними. Люди по-прежнему нуждаются в пище, безопасности, принадлежности и любви. А вот далее на первый план выходят репродуктивные цели : сохранение отношений, поиск подходящего партнёра и воспитание детей. Самоактуализация объединена с признанием. При этом учёные отмечают, что потребности порой смещаются и взаимозаменяются.

Впрочем, и сам Маслоу не исключал отклонений от иерархии. Некоторые люди могут остановиться на низшем уровне, другие - сильнее нуждаются в самоактуализации, чем в безопасности или признании. Такие исключения Маслоу объяснял особенностями личности человека либо следствием неблагоприятных внешних обстоятельств. 

Иерархия потребностей сохраняет свою популярность в психологии, в социологических исследованиях, в обучении управленческих кадров.

Важное замечание

Нередко пирамиду Маслоу критикуют и называют устаревшей.

Пирамиду потребностей не следует принимать за незыблемую истину. Это не строгая классификация человеческих потребностей, а попытка определить более и менее значимые из них. Базовые потребности будут доминировать у большинства людей. Но у разных людей может различаться система мотивации и для кого-то более важными окажутся потребности высшего уровня. Кстати, по мнению Маслоу, только 2% людей достигают уровня самоактуализации. 

Получается, что пирамида Маслоу все же имеет смысл, но не нужно её трактовать буквально.

Как пирамиду Маслоу используют в маркетинговом бизнесе и рекламе

В маркетинге пирамиду Маслоу применяют для анализа рынка и сегментации аудитории, а также для планирования продаж. Общий принцип трактуют так : важно следить за тенденциями потребностей и направлять усилия на удовлетворение более актуальных. Нужно исследовать, как аудитория видит для себя удовлетворение конкретной потребности. И вот когда вы узнаёте, что ищут ваши потенциальные клиенты, можно предлагать им подходящее решение.

 

Представьте ресторан быстрого питания. Его аудитория - люди, которые хотят быстро поесть. У них нет времени на долгое ожидание заказа, они не выбирают ресторан по степени крутости. У аудитории есть физиологическая потребность - утолить голод, желательно быстро и вкусно. И вот именно на этом ресторан делает акцент при размещении рекламы. Примеры слоганов : «Здесь едят 24/7», «Лучшая еда для быстрого перекуса», «Большие порции, низкие цены».

Если цель маркетинга состоит в продвижении продукта, можно сделать акцент на том, какую потребность он удовлетворяет.

 

При покупке дорогой машины клиент приобретает не средство передвижения, а возможность повысить статус в глазах окружающих. Поэтому в рекламе элитных авто преобладают слова «эксклюзивный», «лимитированный», «класс люкс», «роскошный», «уникальный».

Плюс реклама авто сопровождается изображениями роскошных мероприятий, успешных личностей и «жизни-мечты». Человек покупает образ, который удовлетворяет потребность в признании. Например, рекламный слоган Bentley Continental GT - «Будь экстраординарным».

Также пирамида может пригодиться при долгосрочном планировании. Например, можно исследовать степень удовлетворённости потребностей аудитории и отследить динамику изменений. В итоге можно спрогнозировать будущий спрос, чтобы разрабатывать и выводить на рынок актуальные для клиентов товары. 

Отчасти теория Маслоу в маркетинге позволяет понять желания, нужды, цели и мотивации клиентов. Определив уровень клиента в пирамиде, можно разработать для него наиболее выгодное предложение. Можно анализировать актуальные потребности своей аудитории, чтобы предлагать подходящие товары. 

Однако не стоит воспринимать пирамиду Маслоу как точный инструмент маркетинга. Теория потребностей -  это скорее направление для размышления. У людей действительно существует определённая иерархия потребностей. Но вместе с тем пирамида может быть абсолютно неприменима к отдельно взятому человеку или группе людей. Высшие потребности человека могут преобладать над низшими по разным причинам. 

В маркетинге пирамиду Маслоу лучше применять только как вспомогательный способ. Для реального решения конкретных задач лучше использовать точные инструменты.

Рекомендуемые приоритеты

Всё-таки, удовлетворять сначала материальные и престижные потребности, а потом духовные - обыденный, но неверный подход ! Начинать надо с конца пирамиды Маслоу !

Почему ?

На этот вопрос отвечают следующие тексты из Библии :

Итак не заботьтесь и не говорите: что нам есть? или что пить? или во что одеться? потому что всего этого ищут язычники, и потому что Отец ваш Небесный знает, что вы имеете нужду во всём этом. Ищите же прежде Царства Божия и правды Его, и это всё приложится вам. Итак не заботьтесь о завтрашнем дне, ибо завтрашний сам будет заботиться о своём : довольно для каждого дня своей заботы.

Матфей 6.31-34

Наставь юношу при начале пути его : он не уклонится от него, когда и состарится.

Притчи 22.6

Как это объяснить и при чём здесь пирамида потребностей ?

Дело в том, что она, которая, как мы сказали, не догма, формируется у каждого человека индивидуально в зависимости от его отношения к вещам, а не о самих вещах. Современные люди привыкли к высокому уровню жизни и комфорта, но потребности (исключая базовые - кислород, еда и питьё, сон, а потом уже одежда и закрытое помещение) формируются в зависимости от решения каждого человека относительно своих запросов, те же, в свою очередь зависят от понятия о смысле жизни и главных целей на будущее.

БИБЛИЯ - не сборник легенд и сказок, а реальное описание прошлого, настоящего и будущего человечества. Наш мир - лишь временное наше пристанище, в будущем Бог построит на обновлённой земле новый мир, но жить в нём будут лишь те, кто соблюдает написанное в Священном Писании :

http://abway-rustian.blogspot.com/

https://www.youtube.com/watch?v=1rrGCw_EBBs

Поэтому познание Бога-Творца и его Слова должно стать главной задачей и главным смыслом нашей жизни.

Приведённый выше стих из Евангелия от Матфея (слова Самого Иисуса Христа) говорит, что, хоть мы не должны быть пассивными, духовные ценности в нашей личной пирамиде должны быть выше материальных, ибо Бог заботится о всех, кого Он сотворил в природе, и о людях тоже. Человек должен довериться Богу в том, что от него не зависит, но и сам должен позаботиться о заработке на жизнь для себя и своей семьи, получив образование и прилежно трудясь. Тем не менее, его шкалу ценностей должна определять его вера, и лучше молодому человеку постичь это пораньше, это и говорится в другом стихе из книги Притчи, написанной Соломоном.

В пирамиде верующего человека (наш мир НЕ является результатом случайности и каких-то там больших взрывов и эволюций) чтение Библии является хлебом, молитва своими словами - дыханием, а упражнением - посещение христианской общины и общение с другими верующими людьми.

СМЫСЛ ЖИЗНИ - это как чемодан, который мы укладываем в зависимости от того, куда мы едем, в Заполярье или на Гавайи. А мы стремимся к новому миру на новой земле. Также обстоит дело с планированием потребностей.

Как уже было сказано выше, без кислорода, еды (конечно, лучше здоровой), питья (воды и полезных напитков, в которые не входит алкоголь) и сна человек жить не может, но дальше следуют другие, которые уже зависят от подхода человека. Например, можно носить просто прочную и удобную одежду, а можно дорогую, чтобы покрасоваться и похвастаться.

То же самое и с жильём : некоторых устраивает отдельная квартира в большом доме, а кому-то хочется жить на вилле (правда, к этому можно отнестись по-разному, например, работа в саду полезна для здоровья и для души).

Так же и с транспортом : кто-то, живущий в большом городе, пользуется общественным транспортом, кому-то (таких сейчас большинство) необходим автомобиль для поездок на работу и в супермаркет, но опять же, вопрос, а какой ? (ведь кто-то купит недорогую и практичную японскую автомашину, а кто-то Роллс-Ройс, чтоб все соседи от зависти поумирали). Кстати, огромный вред человеку приносят две русских привычки : завидовать тем, кому хорошо, и насмехаться над теми, кому плохо, увлекающийся этим вряд ли будет счастлив !

Безопасность и любовь, конечно, необходимы, но как раз это и даёт вера в Бога, она позволяет нам не бояться и знать, что Бог любит всех нас, и настоящее христианство показывает это. Что же касается создания семьи, то это у каждого человека бывает по-разному. Но для безопасности есть ещё совет : не влезайте в долги !!

Большое удовольствие даёт приобретение новых знаний и умений, а также чередование занятий (физических и умственных). Что же касается эстетики, то здесь сколько людей, столько и вкусов.

Конечно же, человеку необходимо чувство своей значимости и полезности, это ещё Дейл Карнеги отмечал. Но поиск своего призвания - не такое уж простое дело : кто-то продолжает дело своих родителей и счастлив этим, кто-то ещё в детстве определяет, чего он хочет, а у кого-то на поиск призвания уходят годы.

Вообще же, человек должен в жизни сделать три важнейших выбора : духовной истины, работы, спутника жизни. Вспомните знаменитое стихотворение Юрия Левитанского :

Каждый выбирает для себя

Женщину, религию, дорогу.

Дьяволы служить или пророку -

Каждый выбирает для себя.

И запомните последнее : В отличие от животных, движимых инстинктом, человек тем и отличается, что имеет жизненный разум, склонность к анализу, к морали и совести. Что он выбирает (включая и нашу пирамиду ценностей), то, в конечном итоге, и определит его будущее.

Подумайте об этом, сделайте правильный выбор и будьте счастливы !!!