^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
Пирамида Маслоу - это модель,
которая последовательно представляет все человеческие потребности, от простых
до возвышенных. Она отображает одну из самых распространённых мотивационных
концепций - теорию иерархии потребностей, разработанную психологом Абрахамом
Маслоу.
ДОЧИТАЙТЕ ДО КОНЦА !!!
В чём суть иерархии
потребностей
Маслоу предполагал, что человеческие
потребности распределяются по уровням. При этом стремление к возвышенным
потребностям возникает только тогда, когда человек удовлетворит низшие.
Представим,
что человек нуждается в пище и жилье. Вряд ли он в такой ситуации будет
тратить много времени и сил на саморазвитие. Но если человек уже обеспечил себя
питанием и проживанием, то у него возникает мотивация добиться успеха на
работе.
И вот когда всё есть - комфортный дом,
достойная работа, хорошая семья, признание в обществе - человек может подумать
о реализации возвышенных потребностей. К примеру, он всю жизнь работал
инженером, но мечтал научиться рисовать или играть на гитаре.
Подробнее Маслоу разъяснил свою теорию
в 1954 году в работе «Мотивация и личность». Он описал последовательность
потребностей по уровням :
1.
Физиология. На самом первом уровне
человеку нужны пища, отдых и удовлетворение других потребностей, которые
необходимы для нормального существования организма.
2.
Безопасность. Далее возникает желание
стабильности, стремление защитить себя от внешних угроз.
3.
Любовь и принадлежность. Этот уровень
предполагает, что человек удовлетворяет социальные потребности. К примеру,
находит друзей, создаёт семью, заводит знакомства с интересными людьми.
4.
Уважение и признание. На данном этапе
возникает потребность в признании со стороны общества. Например, хочется
добиться высокого статуса, заслужить уважение окружающих, получить
подтверждение своих достижений.
5.
Самоактуализация. На самом высоком
уровне у человека возникает стремление закрыть духовные потребности. Это может
быть развитие талантов, поиск смысла жизни.
Цель человеческого поведения по теории Маслоу
- достичь пятого уровня. В более поздних работах психолог добавлял ещё два
уровня до самоактуализации : познавательных способностей и эстетических
потребностей.
Как появилось
изображение пирамиды потребностей
Теорию потребностей разработал Абрахам
Маслоу, но к созданию пирамиды он не причастен. В работах психолога не было ни
единого графика.
Считается, что впервые графическое
изображение иерархии потребностей было опубликовано в 1975 году в учебнике У.
Стоппа. С тех пор схему используют неразрывно с теорией Маслоу. Её так и
называют - пирамида Маслоу, или пирамида потребностей.
Часто пирамиду изображают в форме
треугольника. Самая нижняя широкая часть охватывает базовые потребности, далее
отображаются более узкие следующие уровни :
1.
Физиология (голод, жажда и иные
естественные потребности).
2.
Безопасность (чувство защищённости,
отсутствие страхов).
3.
Принадлежность и любовь.
4.
Уважение и признание (слава, успех,
престижный статус).
5.
Познание (получение знаний, умений и
навыков).
6.
Эстетика (стремление к красоте, поиск
идеалов).
7.
Самоактуализация (реализация
способностей).
В 2010 году группа учёных из США и
Канады обновила пирамиду с учётом
современных реалий. По их мнению, базовые потребности остались прежними. Люди по-прежнему
нуждаются в пище, безопасности, принадлежности и любви. А вот далее на первый
план выходят репродуктивные цели : сохранение отношений, поиск подходящего
партнёра и воспитание детей. Самоактуализация объединена с признанием. При этом
учёные отмечают, что потребности порой смещаются и взаимозаменяются.
Впрочем, и сам Маслоу не исключал отклонений
от иерархии. Некоторые люди могут остановиться на низшем уровне, другие -
сильнее нуждаются в самоактуализации, чем в безопасности или признании. Такие исключения
Маслоу объяснял особенностями личности человека либо следствием неблагоприятных
внешних обстоятельств.
Иерархия потребностей сохраняет свою
популярность в психологии, в социологических исследованиях, в обучении
управленческих кадров.
Важное замечание
Нередко пирамиду Маслоу критикуют и называют
устаревшей.
Пирамиду потребностей не следует принимать за
незыблемую истину. Это не строгая классификация человеческих потребностей, а
попытка определить более и менее значимые из них. Базовые потребности будут
доминировать у большинства людей. Но у разных людей может различаться система
мотивации и для кого-то более важными окажутся потребности высшего уровня.
Кстати, по мнению Маслоу, только 2% людей достигают уровня
самоактуализации.
Получается, что пирамида Маслоу все же имеет
смысл, но не нужно её трактовать буквально.
Как пирамиду Маслоу
используют в маркетинговом бизнесе и рекламе
В маркетинге пирамиду Маслоу применяют для
анализа рынка и сегментации аудитории, а также для планирования продаж. Общий
принцип трактуют так : важно следить за тенденциями потребностей и направлять
усилия на удовлетворение более актуальных. Нужно исследовать, как аудитория
видит для себя удовлетворение конкретной потребности. И вот когда вы узнаёте,
что ищут ваши потенциальные клиенты, можно предлагать им подходящее решение.
Представьте ресторан быстрого
питания. Его аудитория - люди, которые хотят быстро поесть. У них нет
времени на долгое ожидание заказа, они не выбирают ресторан по степени крутости.
У аудитории есть физиологическая потребность - утолить голод, желательно быстро
и вкусно. И вот именно на этом ресторан делает акцент при размещении рекламы.
Примеры слоганов : «Здесь едят 24/7», «Лучшая еда для быстрого перекуса»,
«Большие порции, низкие цены».
Если цель маркетинга состоит в продвижении
продукта, можно сделать акцент на том, какую потребность он удовлетворяет.
При
покупке дорогой машины клиент приобретает не средство передвижения, а
возможность повысить статус в глазах окружающих. Поэтому в рекламе элитных авто
преобладают слова «эксклюзивный», «лимитированный», «класс люкс», «роскошный»,
«уникальный».
Плюс реклама авто сопровождается
изображениями роскошных мероприятий, успешных личностей и «жизни-мечты».
Человек покупает образ, который удовлетворяет потребность в признании.
Например, рекламный слоган Bentley Continental GT - «Будь экстраординарным».
Также пирамида может пригодиться при
долгосрочном планировании. Например, можно исследовать степень
удовлетворённости потребностей аудитории и отследить динамику изменений. В
итоге можно спрогнозировать будущий спрос, чтобы разрабатывать и выводить на
рынок актуальные для клиентов товары.
Отчасти теория Маслоу в маркетинге позволяет
понять желания, нужды, цели и мотивации клиентов. Определив уровень клиента в
пирамиде, можно разработать для него наиболее выгодное предложение. Можно
анализировать актуальные потребности своей аудитории, чтобы предлагать
подходящие товары.
Однако не стоит воспринимать пирамиду Маслоу
как точный инструмент маркетинга. Теория потребностей - это скорее
направление для размышления. У людей действительно существует определённая
иерархия потребностей. Но вместе с тем пирамида может быть абсолютно
неприменима к отдельно взятому человеку или группе людей. Высшие потребности
человека могут преобладать над низшими по разным причинам.
В маркетинге пирамиду Маслоу лучше применять
только как вспомогательный способ. Для реального решения конкретных задач лучше
использовать точные инструменты.
Рекомендуемые приоритеты
Всё-таки, удовлетворять сначала материальные
и престижные потребности, а потом духовные - обыденный, но неверный подход !
Начинать надо с конца пирамиды Маслоу !
Почему ?
На этот вопрос отвечают следующие тексты из
Библии :
Итак не
заботьтесь и не говорите: что нам есть? или что пить? или во что одеться? потому что всего этого ищут язычники, и потому что Отец ваш
Небесный знает, что вы имеете нужду во всём этом. Ищите же
прежде Царства Божия и правды Его, и это всё приложится вам.
Итак не заботьтесь о завтрашнем дне, ибо завтрашний сам будет
заботиться о своём : довольно для каждого дня своей заботы.
Матфей
6.31-34
Наставь
юношу при начале пути его : он не уклонится от него, когда и состарится.
Притчи
22.6
Как это объяснить и при чём здесь пирамида
потребностей ?
Дело в том, что она, которая, как мы сказали,
не догма, формируется у каждого человека индивидуально в зависимости от его
отношения к вещам, а не о самих вещах. Современные люди привыкли к высокому
уровню жизни и комфорта, но потребности (исключая базовые - кислород, еда и
питьё, сон, а потом уже одежда и закрытое помещение) формируются в зависимости
от решения каждого человека относительно своих запросов, те же, в свою очередь
зависят от понятия о смысле жизни и главных целей на будущее.
БИБЛИЯ - не сборник легенд и сказок, а
реальное описание прошлого, настоящего и будущего человечества. Наш мир - лишь
временное наше пристанище, в будущем Бог построит на обновлённой земле новый
мир, но жить в нём будут лишь те, кто соблюдает написанное в Священном Писании
:
http://abway-rustian.blogspot.com/
https://www.youtube.com/watch?v=1rrGCw_EBBs
Поэтому познание Бога-Творца и его Слова
должно стать главной задачей и главным смыслом нашей жизни.
Приведённый выше стих из Евангелия от Матфея
(слова Самого Иисуса Христа) говорит, что, хоть мы не должны быть пассивными,
духовные ценности в нашей личной пирамиде должны быть выше материальных, ибо
Бог заботится о всех, кого Он сотворил в природе, и о людях тоже. Человек
должен довериться Богу в том, что от него не зависит, но и сам должен
позаботиться о заработке на жизнь для себя и своей семьи, получив образование и
прилежно трудясь. Тем не менее, его шкалу ценностей должна определять его вера,
и лучше молодому человеку постичь это пораньше, это и говорится в другом стихе
из книги Притчи, написанной Соломоном.
В пирамиде верующего человека (наш мир НЕ
является результатом случайности и каких-то там больших взрывов и эволюций)
чтение Библии является хлебом, молитва своими словами - дыханием, а упражнением
- посещение христианской общины и общение с другими верующими людьми.
СМЫСЛ ЖИЗНИ - это как чемодан, который мы
укладываем в зависимости от того, куда мы едем, в Заполярье или на Гавайи. А мы
стремимся к новому миру на новой земле. Также обстоит дело с планированием
потребностей.
Как уже было сказано выше, без кислорода, еды
(конечно, лучше здоровой), питья (воды и полезных напитков, в которые не входит
алкоголь) и сна человек жить не может, но дальше следуют другие, которые уже
зависят от подхода человека. Например, можно носить просто прочную и удобную
одежду, а можно дорогую, чтобы покрасоваться и похвастаться.
То же самое и с жильём : некоторых устраивает
отдельная квартира в большом доме, а кому-то хочется жить на вилле (правда, к
этому можно отнестись по-разному, например, работа в саду полезна для здоровья
и для души).
Так же и с транспортом : кто-то, живущий в
большом городе, пользуется общественным транспортом, кому-то (таких сейчас
большинство) необходим автомобиль для поездок на работу и в супермаркет, но
опять же, вопрос, а какой ? (ведь кто-то купит недорогую и практичную японскую
автомашину, а кто-то Роллс-Ройс, чтоб все соседи от зависти поумирали). Кстати,
огромный вред человеку приносят две русских привычки : завидовать тем, кому
хорошо, и насмехаться над теми, кому плохо, увлекающийся этим вряд ли будет
счастлив !
Безопасность и любовь, конечно, необходимы,
но как раз это и даёт вера в Бога, она позволяет нам не бояться и знать, что
Бог любит всех нас, и настоящее христианство показывает это. Что же касается
создания семьи, то это у каждого человека бывает по-разному. Но для
безопасности есть ещё совет : не влезайте в долги !!
Большое удовольствие даёт приобретение новых
знаний и умений, а также чередование занятий (физических и умственных). Что же
касается эстетики, то здесь сколько людей, столько и вкусов.
Конечно же, человеку необходимо чувство своей
значимости и полезности, это ещё Дейл Карнеги отмечал. Но поиск своего
призвания - не такое уж простое дело : кто-то продолжает дело своих родителей и
счастлив этим, кто-то ещё в детстве определяет, чего он хочет, а у кого-то на
поиск призвания уходят годы.
Вообще же, человек должен в жизни сделать три
важнейших выбора : духовной истины, работы, спутника жизни. Вспомните
знаменитое стихотворение Юрия Левитанского :
Каждый выбирает для себя
Женщину, религию, дорогу.
Дьяволу служить или пророку -
Каждый выбирает для себя.
И запомните последнее : В отличие от
животных, движимых инстинктом, человек тем и отличается, что имеет жизненный
разум, склонность к анализу, к морали и совести. Что он выбирает (включая и
нашу пирамиду ценностей), то, в конечном итоге, и определит его будущее.
Подумайте об этом, сделайте правильный выбор
и будьте счастливы !!!
.jpg)
